联系人：
陈经理
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广东省汕头市澄海区协和工业园
新浪微博：
jesety@yeah.net
1. 本商行产品已按最有优势的出厂价报出了，一般以网页上标价为主，所有报价均为出厂价，不含运费及其它一切费用，所有货款以人民币结算(单位：元)。
2. 因玩具材料随时涨动，下单前还请向旺旺客服询问一下价格。
1. 支持网上付款。
2. 银行汇款请联系我们索要银行资料。
1.关于快递，如果选择快递运输方式请与我们联系确定好您选择的快递（韵达，中通，国通，顺丰等等），货款与运费一同支付之后我们会在72小时之内发货，若有特殊情况我们会提前与您联系。
2. 关于物流，货运运费一般是到付的，货品需到货运站点自提。发货物流可由客户自行提供（请提供澄海货运电话）也可以由我们为您选择较合适的！（注：货品运费我们这边只能帮买家估算，实际运费以提货时金额为主,发货时间我们可以控制但货运站的到货时间我们是没办法说准的，请您理解，谢谢！）
1.买家在自提货物时请当着物流货运公司人员的面仔细查看一下货物，如发现外箱严重变形，破损，封箱包装带断裂缺损，封箱胶带不完整，有明显被拆封开启的痕迹，请当面拆封清点核对，发现误差须当面和物流公司协商解决赔偿，如果不能解决请先不要提走货物，在货运站那里联络我们进行协商；否则签收后视为无异议接受商品。
2. 我们代客户发货，办理发货运输手续。运费均为到付。提货时，如果有损坏等可用运费进行担保。一般建议不要预付。
1.我们原则上不接受退货，产品因出厂质量问题的可协商换货，但所产生运输费用需要由买家负责，收到退回产品后我们会在客户下次进货时将换货一起发出，无法接受下次发货时一起发的情况，运费由客户自理!寄回前必须告知本商行旺旺客服！！！
2.由于玩具产品的特殊性，和家电产品不能相提并论，因此我司所有售出的玩具产品均不实行三包政策，如属使用后产生的问题，我司不承担任何责任，如在我司能力范围内，会帮助解决这些问题，但所产生的一切相关费用由客户自行承担。特殊产品按我司客服人员与客人达成的相关协议办理。
3.以下条件不能享受退换：退回的产品包装损毁或不完整、产品配件或相关资料不齐、未经授权擅自修理或改装、未按正常方法使用或贮存、超出售后服务期限的商品。
1. 我们所有售出产品的均有质量检验员严格检查，确保产品质量，但因各种不确定因素，我厂只能保证到货后97%-98% 的产品质量无问题，2%-3%属免责范围。
2. 本商行所发货物都是全新的，发货前我们会确保产品包装完好整洁，外箱坚固。但是产品在运输过程中，特别是一些长途的城市，有可能个别产品受运输损耗，（如个别受碰撞稍有划痕，如彩盒包装的个别彩盒稍有变形等。运输是由第三方物流公司完成，非我们所能控制，因运输原因导致的破损责任将不由我们承担。运输时间受天气、车辆安排、交通条件等诸多因素的影响，不作为退货的理由。
3. 我们的玩具物美价廉，物超所值哦，有的买家在收到货物后觉得做工有些毛糙，有瑕疵，不是好材料，和想象的不一样等等问题，但是这些均不属于质量问题，不管什么东西都没有十全十美，太挑剔的买家请见谅，购买的时候请考虑并看清楚，不明之处请咨询我们。
4. 所有尺寸都是手工测量，1- 2CM误差为正常。所有图片都是实拍上传的，由于光线，显示器不同等原因，会存在一定色差，请多包涵。
本条款在客户决定订购我司的产品时自动生效，无需双方另行签字盖章。如果不同意以上各条款，请考虑清楚确定同意后再同我司订购产品.
伴随着旺季的到来，客户在订购过程中出现的问题也越来越多，因为很多都是第一次来巴巴批货，对流程还不熟悉，经过一段时间的总结和全体员工的反馈，列出了一些常见问题的解决方法，当然，也会有很多不足的地方，欢迎大家前来提议！您的一点点建议都将是我们成长过程中宝贵的经验！
Q1：关于多少起批，支持混批吗？金额有没有限制？
产品，1个起批。
Q2：产品的质量如何？
产品图片95%以上均为自拍，比较能真实的反映产品本身的实际，但因光线，拍摄水平等因素可能会导致图片和实物略有差异。因市场变化等因素工厂可能会调整产品及外包装的颜色、包装方式等，请以实际为准。虽然没办法让您用1元批到10元的产品，但是我们在较低的价格上保证了产品的质量！提高性价比，争取做到“物美价廉”。
Q3：网上货物是否都有货？为什么有些产品不能订购？万一没货了怎么办？
请您在确认订单前先与客服沟通一下，由于产品种类较多，每天销量较大，个别产品没及时下架造成断货的情况，请您谅解，我们会通过电话或者旺旺消息跟您取得联系并处理。
Q4：主号回复太慢怎么办？
主号通常询问人数会很多，来不及一一回复，请尽量联系其他空闲的客服，这也是系统目前的缺陷，谢谢大家了。
Q5:发货的时候都是随机发吗，可以选款式吗？
关于款式及颜色问题，配货的时候默认都发混款，有特别要求的朋友可以备注下款式或者颜色（一起拍的时候有个栏可以备注，写上货号，款式，比如：2086：蓝色），我们会尽量按照要求帮你们配好，但是难免会缺，希望大家包容下，少发的请先退掉这部分货款，下次再拍。
Q6：怎样查看订单号和交易记录呢？
请先登录巴巴账号，然后点助手
然后选择交易记录就可以查看了
订单号的位置：我的→交易管理→已买到的货品
Q7:退货条件
产品本身的质量问题导致产品本身应有的功能缺失（多数问题都可以通过更换电池、调整电池安放位置、线头连接...等简单的方式来解决，卖玩具要会修玩具哦），我们将予以退换货处理，但由此产生的运费由买家承担。您寄回的产品下次订货将随其他货物一起寄出。其他如销量不好、没有想象中好，运输方面造成的各种产品问题...等非产品本身质量问题的原因，我们将不提供退换货！！！
Q8.关于物流
一般300元以内都是建议发快递的，如果中通快递到达不了的请联系客服换成别的快递或发物流。300元以上的建议发物流，汕头市澄海区的物流直通全国，只要是市级以上的城市基本都到，县级城市需要中转。到货后物流会打你的电话的，需要你自己去提货。
Q：什么时候发货？
关于发货：快递都是当天下午收件，当天3点前拍下并付款，需要发快递的订单争取当天发货（如订单的产品过多，仓库的同事拿货会比较忙，按实际工作排单，不另行通知，请大家体谅一下），3点过后的一般都隔天发货；发物流的通常的量比较大，争取拍下并付款后48小时内发货。因为前面还有很多单要排，而且有很多客户需要补拍，改地址，所以我们会整理好了之后再发！我们会尽快安排发货的！希望大家能理解！
Q10：运费怎么算？
快递：可按客户要求选择快递，快递费客户自理
物流：发物流请与客服联系修改运费。一切物流都是到付，物流大多都按体积算的，客服会根据您的要求发物流，请您选择方便的物流后联系客服确认发货！
Q11：产品有质量问题和瑕疵怎么办？
既然是批发，发货数量极大，我们只能抽查个别产品的质量和外观，不可能每一个都检查是否会出现小瑕疵。可能出现的问题包括产品发错，产品质量问题，包装受损，快递物流压坏，产品有小的瑕疵。比比卖的都是热销产品，做为热销品第一个首要的条件就是质量关！仓库同事从接到单到发货前一共检查校对了两遍订单，但难免有时还是会发错产品，亲们可以试着卖一下，我们上的产品都是普遍都好卖的哦，如有差价请联系客服。我们会采用紧凑叠放等方式来避免破损事件的发生，运输是由第三方物流公司完成，非我们所能控制。运输时间受天气、车辆安排、交通条件等诸多因素的影响，不作为退货的理由。网络批发非实体批发，确定是我们的问题，运费我们是承担的，这个是作为一个诚信商人所必须具备的，但请不要讲或者批发市场是怎么怎么解决的请知道这里是巴巴，这里是做批发的。一样产品可翻几倍的卖，而我们都是厂价直销。
Q12.退款怎么操作？
打开您的网页旺旺→交易管理→已买到的货品→
如您已收到货，请点“已收到货”，把您要退的金额填进去，退款说明请注明详细些哦：如少发XXXX（货号）+品名+单价*数量=金额，以方便我们校对订单。
若还没收到货，请点“未收到货”，把您要退的金额填进去，退款说明也同样注明详细些哦。
其他问题待续，欢迎大家提议！
