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中国物业服务百强企业的服务做的如何?以泽信物业为例

放大字体  缩小字体 2023-05-30 09:56:07 浏览次数:365495  

为创造一个安全、舒适、整洁的生活环境,泽信物业以“百年物业 一生相伴”为品牌理念,不断提升服务品质及服务水不忘初心,尽职尽责做好各项工作,全心全意为业主服务。践行企业使命,为天下人乐居而行!

2023年4月26日,在中指信息技术研究院主办的“2023中国物业服务百强企业研究成果发布会”中,泽信物业荣膺“2023中国物业服务百强企业”TOP69,在管项目“泽信华庭”获得“2023中国物业服务行业示范基地”殊荣。

(泽信物业董事长邹吉福 上领奖)

泽信物业成立于1997年,以“高品质物业服务运营商”为战略发展定位,持续扩维城市版图、深化全国战略布局。经过26年的稳健发展,泽信物业聚焦东北、华北、华中、华南,管辖项目涵盖北京、天津等重点省市20余个,服务建筑业态涵盖住宅、医院、学校、办公楼、商业综合体等,服务面积超1600万米,在管项目150余个,服务超过10万+户业主。

泽信华庭(原名加州公馆),位于呼和浩特市新城区成吉思汗街道,占地面积为11.1万方米,建筑面积为16.2万方米,户数990户。着眼于城市发展大格局,响应《新型城镇化建设》中关于智慧城市的打造,泽信华庭获得了国康工程、绿色建筑等多项荣誉称号。自2016年11月交付以来,泽信华庭一直以客户为导向,将小区生活环境、休闲场地、文化娱乐、健康文明等相关基础服务放在首位,本着细致贴心、专业快捷的服务理念为住户提供便利舒适的人居环境。

“始终把客户放在第一位,客户满意是我们永恒不变的宗旨。”是泽信物业企业文化中的重要准则,泽信物业以“客户至上、诚实守信、开放共赢、追求卓越”为核心价值观,努力为社会创造价值,为业主创造美好生活。

追求卓越 臻于至善

泽信华庭项目坚持园区生活服务与基础物业管理并轨,积极为业主提供各类服务。在管理方面,泽信物业以“品质向上 服务向心”为主题开展一系列专项品质提升活动,例如:量化服务标准,以客户视角优化《客户动线触点服务标准手册》、《基础服务标准画像》、《物业等级服务标准》等,实现作业标准化,提升物业员工的服务力;标杆项目打造,聚焦于业主触点打造及内部重要管理事务的标准化打造;满分行动,定期开展业主满意度拜访,组织开展社区文化活动及便民活动,增强业主粘,提升业主满意度。没有最好,只求更好,泽信物业始终以追求卓越的精神,精益求精,让服务更专业。

用心用情 关照关爱

在服务方面,泽信物业通过客服、秩序、保洁、绿化各专业提升活动全面夯实物业基础服务品质。此外,泽信华庭项目设置六大项、16小项特色服务:婚庆布置献花、清洗地垫、图书借阅、代办服务、工具借用、便民应急药品等,为业主生活增加便利,用心用情为业主提供高品质服务。

泽信华庭定期开展暖心活动,看望独居老人,实施夏季送清凉、冬季送温暖等工作,始终致力于营造温馨和亲切的人际交往氛围,让业主有安全感和归属感,让服务更有温度。

用心守护 责任担当

2022年新一轮疫情爆发时,泽信物业不畏艰难,主动扛起疫情防控责任,不分昼夜坚守服务一线,用勇敢和担当抒写了抗击疫情的生命之歌。泽信华庭项目凝聚员工力量,积极投入到社区服务及防疫工作中,做好小区的物资保供、核酸检测、清洁消杀、故障维修以及日常生活服务,用细致贴心的服务彰显了泽信的服务价值,保障了小区零感染,最终获得“无疫小区”称号。疫情当下,员工无畏,公司有爱,泽信物业用实际行动践行着企业的文化精神与责任担当。

五心服务 美好生活

用心服务于业主,业主才能回馈我们以信任。保洁人员用勤劳的双手美化家园,对园区清扫、清洁,力求给业主带来舒适整洁的生活环境;工程人员对园区设施设备细心检查、维修,第一时间响应业主的需求,用行动为业主打造安全放心的美好生活;秩序人员负责小区的安全巡视,来往人员车辆的登记问询、消防巡查,每一项工作都用心对待,牢记使命;客服人员始终以业主为中心,提供优质服务,保证物业各项工作的效率和质量,真正做到让家成为心的归宿。所见之处,皆为用心,泽信物业每一位员工都在自己的凡岗位上,挥洒汗水,焕发热情。

百年物业 一生相伴”——泽信物业始终坚守品质初心,专注“五心服务”,不断满足业主日益增长的美好生活需求,让美好发生在身边,让业主感受家的温暖,安心优享美好社区生活,与泽信物业从相遇、相识、相知,到一生相伴。


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