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盛全物业怎么样?德信盛全管家收到跨越300多公里的锦旗

放大字体  缩小字体 2020-10-10 13:19:09

  近日,杭州德信·君宸的客服管家温琳琳收到了一份特殊的礼物——一面锦旗跨越300多公里,从温州邮寄到她的手中,上面写着八个大字“情系业主 服务热情”。

  温琳琳在杭州工作,怎么会收到来自温州的锦旗呢?今天,我们一起看看跨越300多公里锦旗背后的故事。

  8月初的一天,郑姐急匆匆的走进君宸物业服务中心,说她明天就要回温州了,小区里的车位还空在那里挺浪费的,她一直没找到合适的租客,希望客服能帮她出租一下。

  接待郑姐的客服管家正是温琳琳,看郑姐着急的样子,她主动加郑姐的微信好友,并细致记录了郑姐的租赁要求。

  © 德信盛全服务客服管家 温琳琳

  “郑姐是一名老师,在温州工作,平时上课比较忙,课堂中也不方便接听电话,所以希望能找一个长期租赁的人。”

  郑姐走之后,温琳琳把郑姐的需求记在心里,在日常的工作开展过程中,悉心留意要租赁车位的邻居。

  8月7日,物业服务中心迎来了第一位要租车位的人,温琳琳急忙上前了解,发现他只要租一个月,温琳琳和郑姐沟通了下,双方都认为租赁时间短,不太合适。

  没过多长时间,第二位来要租赁车位的人来了,详细了解后,温琳琳发现这位租户还是不错的,便推荐给郑姐。在租客与郑姐电话沟通时,租客谈及希望租金月付,郑姐没有同意,合作也未达成。

  就这样,温琳琳连续几次给郑姐推荐了车位租客,但都因为各种原因未达成合作。

  一来二去,半个月过去了,车位空一天就是一天的损失,郑姐有点着急,便把车位出租全权委托给温琳琳,说:“租期长短没关系的,即使一月一月付,都帮我出租。”

  得此信任,温琳琳便更加努力认真,成功于8月25日帮郑姐出租,租客及租金均令郑姐很满意。

  事后,郑姐给温琳琳发了100元的现金红包以示谢意,温琳琳婉拒了。没办法,郑姐给温琳琳定制了一面锦旗,从温州邮寄到杭州君宸对温琳琳表示感谢。

  其实,温琳琳不仅是客服,还负责君宸的人事和财务工作,是物业一线的多面手,各项工作都做的很细致到位,与同事、业主关系都非常融洽。

  “情系业主,服务热情”这是业主给予我们物业人的最大认可,作为德信盛全服务的客服管家,温琳琳始终将这一点作为自己的工作主张。


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