5月22日下午,位于重庆江北区的融景城尚峰小区发现轻微火情,在小区物业金融街第一太平戴维斯和消防人员共同努力下,火情仅半个小时就被控制住,人员0伤亡,各项损失控制在最低。在此次突发事件中,金融街第一太平戴维斯快速响应、专业应对、功不可没,展现了一个负责任的物业团队应有的应急响应能力和专业业务素养。
火情考验,物业人员满分应对
当天下午,物业中控室接到尚峰小区烟感报警,当班人员当即报告带班经理,带班经理迅速启动公司应急机制,立即报警并组织力量赶赴现场查看,同时用对讲机组织安排物业精干力量组成应急小组防控部署。
几分钟后,物业应急小组到达现场,快速与业主取得联系,采取非常手段破门入户,面对浓烟滚滚,组长沉稳应对,立即拉闸断电、关煤气阀,切断危险源,同步确认火情屋内无人员被困。
迅速、有序、逐一敲门疏散临近住户。由于事发时为工作日白天,此时在家的多是老人和小孩,行动缓慢,物业保安和客服人员有序组织,搀扶指引大家下楼。有几位老年业主行动不便,在火势尚不明确的情况下,保安人员果断的背起老人家快速从消防楼梯撤离,仅用十几分钟时间,就将全楼在家的业主全部安全疏散至户外,无一人受伤。
发生火情的楼栋外围,应急小组保安队员在各路口拉起警戒带,对各入口实施有效防控,防止围观人员中有人趁机混入,妥善保护了业主的财产安全和个人隐私。
消防队员赶到后,物业应急小组指引消防车,协助迅速连接消防栓,10分钟后火情被控制住。物业应急小组按照应急响应程序,在与消防队确认现场无安全隐患后,安排保洁人员对现场公共区域进行清洁;物业工程部门负责对小区的供电安全控制、供水保障进行排查和恢复,对电梯进行检查及恢复运行,协助燃气公司现场检查和恢复用气;物业客服部对相关业主进行安抚,并安排后续外墙清洗等工作。
至此,融景城尚峰小区在当天傍晚就迅速恢复了正常生活环境秩序。金融街第一太平戴维斯融景城物业服务团队在此次突发事件中的完善的处置流程,保障了业主的生命财产安全,受到了广大业主的一致赞赏。
完整的应急培训与演练机制,业主的生命就是物业的使命
专业的应对离不开一套完整的培训与演练机制。作为一家拥有多年服务经验的专业物业公司,北京金融街第一太平戴维斯物业历来重视紧急情况的应对与处理,定期进行消防安全培训及演练,形成了一套应对突发情况的应急机制。
除了物业人员自身的培训,重庆分公司融景城物业也十分注重提升业主的消防意识,邀请专业消防人员对业主进行消防讲座,面对老人儿童等不同人群,进行有针对性的讲解和示范。确保有效的帮助业主了解消防知识,面对紧急情况时能够做好基础的自我防护。
正是因为金融街第一太平戴维斯重庆融景城的物业人员具备专业素养和消防意识,在日常工作中经常进行消防安全培训与演习,才能够在突发情况来临时有序应对,避免人员伤亡和财产损失。
此次突发初期火情中物业人员的满分应对也赢得了业主赞扬,对于融景城物业人员来说,维护业主的安全是责任更是使命;而对业主来说,一支专业的物业队伍则是他们最好的家园守护者。
