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会找房李磊:深度解读长租SaaS“全房通”

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-06-27

  野蛮成长过后长租公寓市场进入理性期,精细化运营成为行业经营者默认的共识。精细化运营的基础是信息化、数据化,那么行业新周期下SaaS服务提供商是否会迎来新的发展机遇?会找房CEO李磊就旗下SaaS“全房通”的成长进行了深度解读。

  10年打造行业壁垒

  行业SaaS决胜关键在于对于业务场景的理解程度。长租公寓的商业本质不会随着资本、市场的热度增减而发生本质改变,产业分散、产业链条长、交易对手多、交易场景复杂这些特性对SaaS的灵活性、通用性都有着极高的业务要求。全房通的产品团队有着10年长租公寓行业深耕经历,对行业的深刻理解,建立了全房通同其他公寓SaaS系统的分水岭。

  有人不理解为什么一个房源管理SaaS软件要花这么长时间打磨,其实我们发现做通用SaaS的公司一般都要经历比较久的时间。究其原因是服务中长尾客户的难点在于要深入理解行业和业务,每家客户都有自己的特点和一定的运营差异化,所以在迭代的同时还要兼容各家的特点,进行抽象提炼以真正解决客户的需求痛点。

  除了业务理解深度,“全房通”还是首家实现付费的公寓SaaS管理平台。

  2018年至2019年整个长租公寓行业接受并认同SaaS收费,可以从两个维度来看待这个现象。

  首先,免费的SaaS软件在市场初期有其存在的合理性。行业发展早期阶段免费SaaS可以看做是市场对于SaaS的试水和接受阶段,而对于SaaS研发机构来说本身需要打免费牌来获取更多的B端客户,因此在很长一段时间里,免费SaaS作为两者互相适应的粘合剂,会找房旗下的“会管房”也是其中之一。

  其次,也是我们必须重视的一面是行业SaaS的逻辑不是互联网的产品逻辑,而是行业业务逻辑。免费SaaS在实际业务使用过程中操作的流畅性上多被诟病,互联网公司做出的SaaS在交互体验、UI设计上有着明显的优势,但在细节操作上并不符合一线业务使用逻辑,而这些细节又不是可以快速补充的能力,例如:一家长租公寓在使用SaaS的过程中,需要在一屏看到多少信息?业务防护逻辑如何设定?免租期的设置习惯等等。

  2016年当所有的长租公寓SaaS都在打免费牌的时候,“全房通”就已经开始收费了,作为当时唯一的付费SaaS,仅通过在线售卖付费用户达到几百家,当时老刘(全房通总经理)自己已经做了7年长租行业,做公寓能踩的坑都踩过,在业务体验的流畅性上是碾压的优势。当市场中从业者意识到SaaS成为必需品、要去提升效率的时候,发现市面上免费SaaS产品商业逻辑偏弱、业务兼容性差,就会选择付费的好用的产品。

  SaaS的商业本质是帮助公寓提效降本,成本下降影响的是直接利润,能真正帮行业经营者省钱才是SaaS的本质价值。行业SaaS服务提供商,要站在行业升级和产业变革的角度去迭代。

  长租公寓经营,SaaS为何是必需品

  2012年至2013年就有机构开始尝试研发长租公寓SaaS管理系统,但是推广效果甚微;那个时期长租行业还处于发展的早期阶段,房屋供给量大,收房难度不大收房价格也低,大部分长租公寓运营商处于吃市场红利阶段,对于精细化运营并不在意,大多数公司都使用表格或者台账本记账。

  随着政策利好不断发布,资产价值被看好资本强势进入,2016年左右市场开始进入全面竞争阶段,市场红利逐渐消失,好房越来越难拿,粗放式的管理方式带来的人员效率的巨大浪费开始显现,提升运营效率开始越来越被重视,SaaS走到了舞台中央。但由于时机过早以及当时SaaS没有合理盈利模式,因此在2016年前做SaaS的机构基本被全部淘汰。

  发展较快的公寓运营商最先意识到必须要使用管理软件,这些公司最先面临业务规模扩大、管理半径扩张带来的成本压力。2019年之前市场习惯免费的SaaS,但随着经营和管理的需要,商户需要更好用的SaaS,也就开始愿意为好用的系统付费了。

  效率提升除了业务在线实现的信息化之外,数据是另外一个痛点,尤其在竞争压力凸显的当下,传统管理方法和经验已经无法满足数据的实时性以及精准性。有了实时的数据,对于看起来很难的一线业务、企业管理的调整,就有了精准诊断和对症下药。

  SaaS是通往平台的必经之路

  SaaS在产品属性上具备的灵活性、连接性和开放性,有利于企业管理者更灵活地开展一线业务、企业经营的全面“互联网化”以及构建无界合作的开放生态,长租公寓的产业发展之路才能不断升级创新,行业经营者才能获得更多的收益。

  通过SaaS将长租行业上下游连接起来,加速上下游的融合,帮助上下游做单点交易额提升,实现更多环节的线上化,通过提升产业效率实现增值。就像今日头条,如果自己生产内容肯定不会做的这么成功,而是因为通过他的精准化推荐策略提升了流量的使用效率。

  SaaS是底层的基础,只有通过SaaS做好行业的信息化,才能根本解决真实房源问题。租赁场景下各个流量平台上看到的假房源并不是房源真的不存在,而是出租周期足够短,房屋出租后经纪人没有下架的动力导致的信息更新不及时。

  SaaS入局,让长租公寓行业从冷兵器时代过度到了热兵器时代,行业级SaaS系统在整个供应链和服务链中起到了神经中枢和数据管道的核心作用。互联网对产业的改革在飞速进行中,产业路由器是当前可见的目标形态,租赁行业依旧在飞速发展,行业SaaS要不断创新以为行业提供更高价值,这才是SaaS的根本发展之路。


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