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新力发布“软实力”杀手锏——360°悦服务为客户创见幸福无限

放大字体  缩小字体 2017-06-14 09:52:58 浏览次数:54  
    众所周知,如今客户在考量一个楼盘是否优秀时,除了关注地段、配套、户型设计等“硬实力”,售后保修、物业服务等体现开发商“软实力”的因素被摆到越来越重要的位置。随着房地产产品的日趋同质化,开发商之间的竞争将逐步由产品的竞争转向服务的竞争。

  日前,新力地产发布“360°悦服务”战略,以“创见幸福无限”为品牌核心精神,旨在针对客户“购房、收房、居住”全过程的所忧、所想、所需,提供全方位的服务解决方案,致力于开创性地打造行业领先的客户服务保障体系。

  无缝覆盖购房的每一环节

  360°悦服务全程守护幸福

  紧张繁忙的生活中,唯有家是宁静温馨的港湾。在都市人对于居住品质近乎苛刻的不断追求中,从客户角度去思考和解决问题成为房企必备的基本素质。作为新力五大核心价值观之一,以“客户思维”为根基应运而生的360°悦服务可以提供更全面、更便捷、更专业的服务。

  按照传统的观念,在开发商交房后“服务”才刚刚开始,但此次新力提出的“360°悦服务”概念,把服务的维度前置和拓宽,包括“悦购房”、“悦收房”和“悦居家”三个阶段,让客户从选房直至入住,都能享受一站式、标准化的服务。

  在购房时,客户可以享受专业“顾问”服务。主张“所见即所得”,新力专业化的服务团队采取“阳光购房”的方式,公示红线内外不利因素,提示消费差异,开通400服务监督热线并通过第三方满意度调查、神秘客户暗访等一系列有效的手段,让顾客购房更加无忧。

  在客户收房的过程中,新力通过第三方实测实量、“一对一”专属陪验,全方位参与诊断与完善,并与客户始终保持联系告知工程进度信息。“一对一”的陪验服务更能让收房变得轻松,客户在收房时遇到的问题能被及时建档、记录并分发至各部门解决。集中交付期间的10分钟高效响应和物业楼栋管家的全称服务追踪,让客户实时掌握收房环节的每个细节,快乐收房。

  客户入住后,专业维保团队实施15分钟快速响应机制,由楼栋专属维修工程师及时排除问题。优质的自持物业采用八大安防体系,让客户居住在新力每一户住宅悦享美好生活。同时,400服务热线持续开启,专属独立呼叫中心倾听客户的意见和建议,并监督物业各环节的服务质量。

  让幸福和资产持续增值

  3大提升服务打造精致社区

  许多品牌房企的物业服务越来越向精细化发展,良好的物业服务不仅能在短期内促进楼盘的销售,更能帮助开发商提高知名度、赢得口碑,从而为开发商提升品牌美誉度。

  地产行业资深人士表示,物业服务的好坏还影响着房子的保值、增值等投资属性。新力地产早已开始构建社区教育、新力有家和社区养老等成熟的社区体系,使客户的幸福感和资产持续“增值”。

  新力力求将项目打造成为精致“社区”,根据不同年龄段的人群需求,在公共空间内配置功能性、互动性的场景设施,以丰富社区活动让邻里关系回归。例如,新力文化致力于构建社区型、以当代文化生活为核心的公共文化空间,并开创一种富有生命力的新城市文化生活模式,为客户带来独一无二的新力式文化生活和全年龄段的阅读空间,铸就生命文化之美。新力有家则为客户提供轻松便捷的生活方式,打造有家干洗、有家超市、有家洗车三个系列品牌配套服务,凭借住宅开发的成功优势,新力有家已具备优秀的市场产品能力。对于家中有老人的客户,新力正在筹划建设的社区养老将是优质的解决方案,以“智慧社区居家养老服务中心”为核心,把温暖和归属感带给每一位老人。

  邻里+、配套+、品质+,3大提升服务更是让客户幸福持续增值。简而言之,新力360°悦服务不仅让新力地产的品牌价值得到更强力的支撑,同时更让业主的房屋保值、增值,拥有“幸福无限”的居住空间。,

  [关于新力]

  新力科技有限公司,总部位于上海市,是一家集地产、物业、商业、教育、文化、养老等多板块投资于一体的综合型投资地产公司。

  旗下拥有新力地产有限公司、新力力创实业有限公司、武汉新力力创置业有限公司、惠州市朗钜实业有限公司等多家地产成员企业,预计未来三五年内布局全国,成为中国综合实力最强的房地产企业之一。

  新力地产有限公司(以下简称新力地产)隶属于新力科技有限公司,是一家专注于高品质产品打造与精细化服务管理的地产开发企业,主要从事房地产开发、房地产营销。历经7年耕耘,新力地产已成为综合型发展商。截止2016年底,新力地产实现了走出江西,进驻珠三角、长三角、中部地区的目标,谱写了百亿百强的宏伟蓝图。 新力地产现已拥有全系住宅、城市综合体及商业创新项目3大体系,悦系、园系、湾系、迷你型商业综合体、区域级商业购物中心、城市级商业综合体、超甲级写字楼、多功能精品公寓8大产品线,造就48盘联动盛景。

  新力地产以“创见幸福无限”为品牌核心精神,尊重地域价值,善待每一寸土地,通过不懈的探索和想象,从居住空间到服务体系,从商业开发到城市配套,一步步打造以幸福社区为承载的全能生活平台。力求围绕居住空间和生活消费去构筑一个完整的生态系统,整合商业设施,居家服务,教育养老等资源配套打造幸福社区全能体系,创见幸福的无限可能。

 

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